一、系統(tǒng)概要

保健中心檢后跟蹤隨訪系統(tǒng)用于客戶的檢后管理，對體檢結果、體檢復查、陽性結果、就醫(yī)提醒、證書報告、再次體檢等進行短信、電話、郵件方式的跟蹤隨訪。

通過信息告知、信息提醒和信息交流方式，加強與體檢用戶的溝通，使用戶得到更好的體檢體驗，增加用戶滿意度。

保健中心體檢業(yè)務管理系統(tǒng)中進行檢后跟蹤選項的設置，按照設置要求，在各業(yè)務環(huán)節(jié)自動生成跟蹤提醒信息。工作人員可查詢電話隨訪記錄進行電話跟蹤隨訪，并記錄隨訪信息和處理結果。短信信息可通過短信貓直接發(fā)送或通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送，若系統(tǒng)在內網(wǎng)，需要通過內外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互，在云平臺發(fā)送短信。郵件信息需要在能連接外網(wǎng)的環(huán)境中發(fā)送。

二、業(yè)務流程

1、檢后系統(tǒng)設置：設置好短信發(fā)送方式、啟用檢后通知的業(yè)務類別、選擇檢后通知方式、通知人員類別選擇、檢后信息發(fā)送時間、檢后信息模板設置、默認模板信息、短信設備設置等。

2、跟蹤隨訪信息生成：按設置在業(yè)務過程中自動生成檢后信息，或者人工設置和管理所需要的檢后信息，如復查通知等。

3、跟蹤隨訪信息管理：對電話隨訪信息、短信通知信息、郵件通知信息進行查詢和管理，電話隨訪可記錄隨訪狀態(tài)和相關訪問信息等，可刪除或導出相關檢后隨訪信息。

4、跟蹤隨訪信息發(fā)送：若選擇通過短信貓直接發(fā)送信息，則短信信息通過短信貓直接發(fā)送；若選擇通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送，系統(tǒng)在外網(wǎng)的直接通過云平臺發(fā)送，系統(tǒng)在內網(wǎng)的需要通過內外網(wǎng)數(shù)據(jù)同步，在外網(wǎng)通過云平臺發(fā)送短信。郵件信息需要在能連接外網(wǎng)的環(huán)境中發(fā)送。